Специалист по взаимодействию с тсж должностная инструкция. Должностная инструкция начальника абонентского отдела водоканала. Отличительные черты работы в МУП и управляющей компании
Организационная структура обслуживающей организации в этой сфере может варьироваться, исходя из размеров компании и количества обслуживаемых ей участков и домов. Но все же есть подразделения и должности, без которых не может обойтись практически ни одна УК.
Обязательной единицей штата является или , который стоит во главе организации. Если компания является достаточно крупной, то у нее может иметься несколько отделов с руководством (начальников участков), которые являются ответственными за определенные участки.
Также в таких крупных организациях каждый отдельный участок должен иметь диспетчерскую и аварийную службу. Кроме того, в организационную структуру и схему УК входят и другие подразделения. Примерный штат включает:
- Отдел технического контроля и планирования, состоящий из , техников, диспетчеров, сметчиков, сантехников, электриков и .
- Финансовый отдел, включающий должности бухгалтера и экономиста.
- Правовой (юридический отдел), состоящий из юрисконсультов.
- Отдел делопроизводства, в котором могут работать секретари, администраторы или делопроизводители.
- Паспортный отдел, в котором трудятся паспортисты.
Должностные инструкции персонала
Бухгалтер
Бухгалтер в УК является сотрудником финансового подразделения. В его обязанности входит:
- учет расходов, закупок, налогов и выплат сотрудникам и поставщикам жилищно-коммунальных услуг;
- составление рабочего плана для счетов;
- контролирование общих результатов финансовых дел компании;
- составление бухгалтерской отчетности.
Деятельность бухгалтера контролирует главный бухгалтер и сам директор УК, который обязан своевременно знакомится с отчетностью бухгалтерского отдела.
Есть у этой должности и определенные права, которые должны быть прописаны в должностной инструкции. Бухгалтер УК может выдвигать на рассмотрение руководителей организации проекты, которые могут оптимизировать работу финансового отдела и других подразделений.
Также он имеет право взаимодействовать с другими должностями, даже вышестоящими, если этого требуют трудовые обязанности. Кроме того, в права бухгалтера входит представление интересов финансового отдела при взаимодействии с другими подразделениями в УК.
В трудовом договоре бухгалтера содержится и информация об ответственности этой должности. В ней говорится о том, что бухгалтер несет ответственность за:
- невыполнение или некачественное исполнение своих обязанностей. В этом случае ему грозит выговор, денежный штраф или увольнение;
- правонарушения, которые описаны в законодательстве РФ. Наказание в этом случае зависит от законов, которые нарушил сотрудник;
- распространение информации засекреченного типа;
- несоблюдение правил трудовой дисциплины.
Диспетчер
Эта должность в структуре организации занимается:
В должностной инструкции диспетчера обслуживающей организации отмечено также ознакомление с решениями руководителей, которые затрагивают работу диспетчерской службы, и получение информации, требуемой для работы. Также эта должность имеет право пользоваться имуществом компании, которая выделена сотруднику для выполнения должностных обязанностей.
Диспетчер УК несет ответственность за невыполнение своих обязанностей, а также за правонарушения на рабочем месте, которые прописаны в российском законодательстве.
Начальник абонентского отдела
Должностная инструкция начальника абонентского отдела имеет следующие особенности:
- обеспечение грамотной и бесперебойной работы абонентского отдела;
- организация деятельности по заключению или расторжению договоров с собственниками;
- организация благоприятных условий для работы сотрудников;
- проверка результатов деятельности подчиненных;
- организация своевременного перерасчета платежей поставщикам;
- организация расчетно-кассового обслуживания собственников;
- организация своевременного отслеживания неплательщиков;
- рассмотрение жалоб и предложений от жильцов, которые касаются абонентского отдела.
Начальник абонентской службы УК имеет право воспользоваться всеми социальными гарантиями, которые прописаны в законах РФ, вносить предложения по развитию организации, знакомиться со всеми проектами, которые касаются абонентского отдела.
Также он имеет право самостоятельно принимать решения, касающиеся работы его подчиненных , и контролировать своих сотрудников. Также в права начальника абонентского подразделения входит повышение своей классификации за счет организации.
Данная должность несет ответственность за невыполнение своих должностных обязанностей, за причинение ущерба работодателю, а также за нарушение законодательства РФ при выполнении трудовой деятельности.
Начальник участка
В обязанности начальника участка входит:
- контролирование выполнения работ по обслуживанию участка;
- повышение производительности труда;
- составление отчетов по вверенной территории;
- подбор рабочих кадров и контроль над их деятельностью.
Начальник участка по должностной инструкции имеет право получать всю нужную ему информацию, касающуюся его участка, от различных отделов, а также подписывать документы. По должностной инструкции он также имеет возможность участвовать в разработке приказов и инструкций.
Руководитель участка несет ответственность за невыполнение обязанностей , причинение материального ущерба УК и за нарушения законодательства РФ, совершенных в ходе трудовой деятельности.
Сантехник
Сантехник в УК должен:
- следить за состоянием сантехнических систем;
- устранять их неисправности;
- выполнять поручения руководителей, которые касаются должностных обязанностей.
Сантехник имеет право подавать идею по улучшению рабочего процесса и предъявлять требования к созданию комфортных условий труда.
В должностной инструкции сантехника прописано, что он несет ответственность за недобросовестное выполнение обязанностей , за нарушение дисциплины и за нарушение трудовых инструкций и приказов руководства.
Электрик
Сотрудник, занимающий такую должность, должен:
- производить обслуживание и ремонт электрического оборудования;
- предотвращать аварий в электросети;
- выявлять неправомерные подключения к электрощитам;
- вести записи о проведенных работах.
По должностной инструкции электрика УК в его права входит получение информации от правления ТСЖ, относительно состояния электрических сетей. Также он имеет право на компенсацию расходов, которые были потрачены на выполнение рабочих обязанностей.
Сотрудник в этой должности несет ответственность за невыполнение своих обязанностей и за правонарушения, причиненные в результате трудовой деятельности.
Отдел по работе с населением
Неотъемлемой частью в составе организационной структуры крупной УК является отдел, занимающийся работой с населением, который чаще всего называют паспортным столом. Служащие этого подразделения занимаются:
- выдачей и заменой паспортов;
- оформлением документации, которая касается постановки или снятия с регистрации в определенной квартире;
- выдачей различных справок, например, справок о составе семьи или выписок из домовой книги.
Работа паспортного стола регулируется не только самой УК, но и УФМС. Руководителем отдела по работе с населением является начальник паспортного стола.
Подробнее о должностной инструкции паспортиста УК читайте .
Делопроизводство в УК
Без грамотного оформления документации не сможет обойтись ни одна организационная структура управляющей компании, тем более что по роду своей деятельности ей приходится иметь дело с большим количеством документов. Именно поэтому УК необходимо нанять на работу сотрудника, который будет заниматься делопроизводством. К таким должностям относятся секретари, администраторы и делопроизводители.
В обязанности должностей в этом отделе входят следующие задачи:
- принимать, разбирать и регистрировать всю корреспонденцию компании;
- оформлять исходящие документы;
- вести документацию компанию, к которой относятся различные журналы;
- подготовка документов перед перемещением их в архив;
- прием заявок от граждан;
- ведение переписки и телефонных разговоров от лиц компании.
Стоит заметить, что в небольшой обслуживающей организации может не быть целого абонентского отдела, а перечисленные обязанности могут возлагаться на диспетчеров или паспортистов.
Организационная структура управляющей компании может различаться в зависимости от размера организации. Но все ж большинство из них имеет все отделы и должности, которые были перечислены выше.
[наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Начальник абонентского отдела относится к категории руководителей, назначается на должность и увольняется с нее приказом руководителя организации.
1.2. Начальник абонентского отдела непосредственно подчиняется руководителю организации.
1.3. На должность начальника абонентского отдела принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы [вписать нужное].
1.4. Начальник абонентского отдела должен знать:
Конституцию РФ;
Приказы, постановления, распоряжения и другие руководящие материалы по организации водопроводного хозяйства;
Жилищное законодательство РФ;
Правила и стандарты предоставления коммунальных услуг;
Правила и нормы технической эксплуатации водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;
Планы и схемы объектов водопроводного хозяйства обслуживаемой территории;
Действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;
Правила и порядок заключения договоров с абонентами;
Методику планирования, учета и калькулирования себестоимости оказываемых организацией услуг;
Порядок ведения расчетно-кассовых операций;
Основы бухучета и налогообложения;
Основы экономики, организации труда и управления;
Законодательство о защите прав потребителей;
Стандарты делопроизводства;
Основы трудового законодательства;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности.
1.5. В период временного отсутствия начальника абонентского отдела его обязанности возлагаются на заместителя начальника абонентского отдела, который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.
2. Должностные обязанности
Начальник абонентского отдела:
2.1. Осуществляет руководство деятельностью отдела.
2.2. Обеспечивает четкую и бесперебойную работу всех подразделений отдела, их качественное взаимодействие.
2.3. Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами.
2.4. Организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров.
2.5. Назначает старших контролеров на участке и организует работу по эффективному формированию заданий для всех работников.
2.6. В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу.
2.7. Обеспечивает правильное начисление платежей за оказанные абонентам услуги, в том числе с учетом права на льготы и предоставленных субсидий.
2.8. Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги.
2.9. Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров.
2.10. Организует расчетно-кассовое обслуживание абонентов.
2.11. Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций.
2.12. Осуществляет подготовку материалов для правового отдела на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке.
2.13. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела.
2.14. Подготавливает и представляет руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела.
2.15. [Указать другие должностные обязанности].
3. Права
Начальник абонентского отдела имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов работы выполняемой отделом.
3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися деятельности отдела.
3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.
3.6. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.
3.7. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.8. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.
3.9. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.
3.10. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.
3.11. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.12. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством ].
4. Ответственность
Начальник абонентского отдела несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель кадровой службы
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]